Bestellprozess

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen rund um das Thema Bestellen Ihrer Plastikkarten und Chipkarten in unserem Online-Shop.

Bestellung

Das Bestellen bei www.MMG-Cards.de ist ganz einfach:

• Klicken Sie auf Plastikkarten oder Chipkarten um in den Shop zu gelangen.
• Wählen Sie die gewünschte Variante aus.
• Tragen Sie die gewünschte Anzahl an Plastikkarten ein.
• Nun können Sie zusätzliche Optionen wie z.B. Nummerierung oder Personalisierung zu Ihrer Plastikkarte wählen.
• Laden Sie im anschließend Ihre Druckdaten zu uns hoch. Klicken Sie dazu einfach auf "Datei" im Abschnitt "Dateiupload". Warten Sie bitte, bis der Balken darunter ganz nach rechts gewandert ist.
• Alles wie gewünscht? Dann klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb".
• Der Artikel befindet sich nun im Warenkorb.
• Sie können nun weitere Positionen zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder sich den Inhalt des Warenkorbs ansehen. Klicken Sie dazu auf den Button "Warenkorb anzeigen".
• Sobald Sie fertig sind klicken Sie bitte auf "Zur Kasse gehen".
• Wenn Sie bereits Kunde sind melden Sie sich auf der rechten Seite im Abschnitt "Bereits registriert?" einfach mit Ihre E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn sie zum ersten Mal bei uns bestellen, tragen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann "Erstellen Sie ein Konto". Folgen Sie den Anweisungen auf der darauf folgenden Seite.
• Falls Sie kein Konto erstellen möchten können Sie bei uns auch als Gast bestellen. Füllen Sie in diesem Fall einfach den Abschnitt "Gastbestellung" auf dieser Seite aus. Sie haben nach der Bestellung jederzeit die Möglichkeit, Ihr Gastkonto in ein Benutzerkonto umzuwandeln.
• Als eingeloggter Kunde werden auf der nächsten Seite ("Adresse") die Liefer- und Rechnungsadresse angezeigt und können auch geändert werden. Stimmen die Adressen klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
  Hinweis: Sobald Sie uns eine abweichende Lieferadresse angeben erfolgt die Lieferung streng neutral, d.h. wir treten gegenüber Ihrem Kunden nicht in Erscheinung.
• Im nächsten Schritt wählen Sie eine Versandart aus. Klicken Sie danach auf "Zur Kasse gehen".
• Wählen Sie im letzten Schritt die gewünschte Zahlart und überprüfen Sie noch einmal den Inhalt Ihres Warenkorbes und die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Adresse(n). Änderungen können über die oberen Links in der grauen Leiste vorgenommen werden. Auf dieser Seite können Sie ebenfalls - sofern vorhanden - einen Gutscheincode eingeben. Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Verrechnung von Gutscheincodes nicht möglich ist!
• Klicken Sie zum Abschließen Ihrer Bestellung auf den Button "Kaufen".
• Damit haben Sie Ihre Bestellung angelegt. Bitte geben Sie bei Rückfragen stets Ihre Bestellnummer an.

Informationen für das Erstellen Ihrer Druck-Datei erhalten Sie unten im Abschnitt "Wichtige Hinweise" direkt im jeweiligen Artikel. Vermeiden Sie unerwünschte Druckresultate indem Sie unseren Vorgaben möglichst genau befolgen.

Änderung der Druckdatei

Wenn Sie Ihre Druckvorlage für Ihre Bestellung ändern möchten senden Sie uns bitte einfach eine E-Mail an info@MMG-Cards.de und geben Sie im Betreff Ihre Bestellnummer an. Sollten wir Ihre Daten nicht mehr austauschen können erhalten Sie von uns eine Nachricht per E-Mail.

Achtung: Aufgrund der neuen Druckdaten kann es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung kommen!

Änderung der Rechnungsadresse / Versandanschrift

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist nur auf Anfrage per E-Mail möglich. Solange sich Ihr Auftrag noch nicht im Versand befindet, können wir prüfen, ob eine Änderung der Versandadresse noch möglich ist. Schicken Sie uns dafür bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.

Beachten Sie bitte: Nur Anfragen mit Ihrer Bestell- und Kundennummer können bearbeitet werden!

Auftragsbeschleunigung

Nach erfolgreicher Bestellung über unseren Online Shop ist eine nachträgliche Beschleunigung nur noch auf Anfrage möglich. Kürzere Produktions- und Lieferzeiten sind ausschließlich nach Rücksprache mit uns und schriftlicher Bestätigung durch uns möglich. Schicken Sie uns dafür bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.

Beachten Sie bitte: Kürzere Produktions- und Lieferzeiten sind Aufpreis pflichtig!

Auftragsklarheit

Auftragsklarheit besteht nach der Feststellung der Druckfähigkeit Ihrer Daten, sowie ab Zahlungseingang der Vorkasse.

Wichtig: Erst ab diesem Zeitpunkt beginnt die angestrebte Lieferzeit!

Auftragsverfolgung / Auftragsstatus

Ihren aktuellen Auftragsstatus erreichen Sie über den Klick auf Ihren Namen rechts oben in der grauen Leiste und anschließender Auswahl von "Verlauf und Details Ihrer Bestellungen".

Hier finden Sie die Einzelheiten Ihres Auftrages und können überprüfen, ob die Druckvorlagen richtig angekommen sind und Ihr Geldeingang verbucht wurde.

Datenübermittlung

Ihre Druckdaten übermitteln Sie am besten bereits während des Bestellvorgangs im jeweiligen Artikel. Alternativ dazu können Sie uns auch nach der Bestellung Ihre Daten per E-Mail an die info@MMG-Cards.de senden. Bitte geben Sie hierbei unbedingt Ihre Bestellnummer an und benennen Sie Ihre Daten eindeutig, da wir Ihre Daten sonst nicht zuordnen können!

Die übermittelten Daten sind fehlerhaft

Sofern Sie den erweiterten Datencheck bestellt haben und Ihre Daten für den Druck nicht geeignet sein, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können uns dann neue Daten per E-Mail zukommen lassen. (siehe oben). Im Falle des Upload-Datenchecks werden Ihre Daten so gedruckt wie Sie uns übermittelt wurden.

Mehrere Aufträge gleichzeitig

Unser Online-Shop mit dem Warenkorb-System ist in der Lage, mehrere Bestellungen / Positionen gleichzeitig für eine Liefer- und Rechnungsanschrift in Auftrag zu geben.

Passwort vergessen?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? So kommen Sie an Ihre Login-Daten:

• Klicken Sie rechts oben auf "Anmelden" und anschließend im rechten Bereich auf "Passwort vergessen?"
• Tragen Sie bitte in das Feld "E-Mail-Adresse" Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
• Anschließend Klicken Sie bitte auf den Button "Passwort anfordern".

Wir schicken Ihnen umgehend an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse per E-Mail ein neues Passwort.

Druckfreigabe

Bei MMG-Cards.de erhalten Sie immer eine Druckfreigabe in Form eines Ansichts-PDF-Dokuments zur Kontrolle und Visualisierung Ihrer Plastikkarte. Darin enthalten sind übersichtlich alle relevanten Bestelldaten sowie die gewählten Optionen. Erst nach ausdrücklicher Freigabe dieses Dokuments per E-Mail beginnt die Produktion sowie die angestrebte Lieferzeit.

Neukundenregistrierung

Während der Erstbestellung wird auf Wunsch automatisch für Sie ein Kundenkonto erstellt. Eine Registrierung vorab ist nicht notwendig.

Stornierung

Wenn Sie einen Auftrag zurückziehen bzw. stornieren müssen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Sofern eine Annullierungen oder Änderungen Ihres Auftrags noch möglich ist, werden wir Ihrem Wunsch nachkommen.

Beachten Sie bitte: Sofern Sie bereits die Zahlung mittels PayPal getätigt haben wird eine Stornogebühr in Höhe von 10,00 EUR netto / 11,90 EUR brutto fällig.

Upload Druckdaten

Der Upload ist das Gegenteil des Downloads – Sie senden uns Ihre Daten auf unseren Webserver.

Solle der Upload nicht funktionieren, könnte Ihre Firewall die Ursache sein. Setzen Sie sich bitte mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung. Ein anderer Grund könnte ein installiertes Antivirenprogramm sein, welches einen Script-Blocker enthält. In allen weiteren Fällen gibt es vermutlich eine Störung im Netz.

Sollte Ihnen ein Upload nicht möglich sein, senden Sie uns bitte die Druckvorlagen per E-Mail an die info@MMG-Cards.de zu. Geben Sie hierbei unbedingt Ihre Bestellnummer an und benennen Sie Ihre Daten eindeutig, da wir Ihre Daten sonst nicht zuordnen können!

Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

• Vorkasse per Überweisung
• Vorkasse per PayPal

Vorauszahlung per Banküberweisung

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die Angaben dazu finden Sie in Ihrer Eingangsbestätigung oder auf Anfrage.

Beachten Sie bitte: Geben Sie unbedingt klar erkennbar Ihre Kunden- und Ihre Auftragsnummer an, da wir Ihre Zahlung sonst nicht zuordnen können.

Achtung: Für internationale Überweisungen beachten Sie bitte dass evtl. Transaktionsgebühren fällig werden. Sowohl Ihre als auch unsere Transaktionsgebühren müssen zu Ihren Lasten gehen.

Vorauszahlung per PayPal

Das Unternehmen PayPal ist ein renommiertes Unternehmen zur Abwicklung von Zahlungen im Internet. Sie können über PayPal das Bezahlen per Lastschrift oder Kreditkarte abwickeln. Als Voraussetzung hierzu müssen Sie sich einmalig unter www.paypal.de (kostenlos, kann gleichzeitig mit der ersten Bezahlung erfolgen) registrieren. Die Zahlung über PayPal offeriert Ihnen einen zeitlichen Vorteil: Sobald das Geld angewiesen ist, erhalten wir innerhalb weniger Sekunden eine Bestätigung des Geldeingangs auf unserem PayPal-Konto.